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Rafael Gardeazabal Presidente de BilbaoDendak
«No extendamos la alfombra roja a grandes comercios que hacen lo que les da la gana»

El presidente de la agrupación comercial cree que «grandes y pequeños pueden convivir pese a la competencia desleal y brutal de los ‘manteros digitales»
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Bilbao Dendak, la primera plataforma de comercio urbano de España, acaba de cumplir 25 años.
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Agrupa a pequeños comercios y a grandes empresas. Su presidente, Rafael Gardeazabal, cree que «todos pueden convivir» en la capital vizcaína.
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– ¿Qué le pide a 2026?
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– La petición que haría, fíjese, no sería ni al comercio ni a las instituciones.
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– ¿A quién entonces?
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– A todos nosotros, que somos consumidores. En la forma que consumamos crearemos la ciudad que queramos. Si conseguimos que ese dinero se quede en la villa, genere riqueza, empleo, impuestos… Bilbao será mucho mejor. Pido un consumo con sentido común, a poder ser en el comercio de cercanía.
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– ¿En el de casa?
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– El de mayor proximidad posible. Cuanto más cerca compremos de nuestros portales y de nuestros entornos, nos irá mejor.
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– Las cosas no pintan nada bien.
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– Están complicadas, pero quiero mandar un mensaje. El comercio no está en crisis, sino en una transformación brutal.
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– Se le ve optimista.
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– La media de edad del comerciante de Bilbao y Euskadi es de 53 años. Tenemos que convencerle de que su producto, su modelo de negocio, también debe cambiar. Siempre hablamos de a los que les va mal, pero de los 3.914 comercios que hay en Bilbao, a muchísimos les va bien. ¿Por qué? Porque han sabido adaptarse o se están adaptando. – Las tiendas de ropa viven una situación crítica.
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– Las tiendas de ropa viven una situación crítica.
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– El sector textil no es que esté bajo mínimos, sino que tiene una competencia desleal brutal. Hablamos de eso que llaman ‘fast fashion’ e incluso ‘ultra fast fashion’. Se está convirtiendo en una venta de lo que yo llamo ‘manteros digitales’.
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– ¿’Manteros digitales’?
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– Me refiero a los Temu, los Shein…A esa gente que opera desde otros países con patrones oscuros en las redes sociales. Nos engañan y nos invitan a creer que necesitamos comprar porque es barato, barato, barato. Eso está haciendo muchísimo daño.
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– Es su negocio.
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– Yo lo repito muchas veces:hace 30 y 40 años se compraba un 70% menos ropa de la que se vende ahora. Y había el doble de tiendas. La ropa se heredaba y duraba. ¿Qué estamos haciendo mal?
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– ¿Qué?
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– Estamos convirtiendo la moda en un consumo masivo.
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– ¿Tienen futuro las pequeñas tiendas locales?
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– A ver, depende del producto. Si te pones a competir con Shein, Temu, Amazon y demás, no.
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– Si en el centro la situación es difícil, en los barrios es crítica.
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– En cambio, los establecimientos de alimentación y decoración están funcionando muy bien.
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– Los alquileres, encima, siguen desorbitados.
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– Hay una cosa que debemos tener clara. Los alquileres los pone el mercado. Y si hay rentas muy caras es porque hay gente dispuesta a pagar ese dinero.
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– ¿No hay manera de intervenir?
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– Sería fantástico que los alquileres, sobre todo en las zonas ‘prime’, pudieran bajar un poco para que el comercio local pudiera establecerse también ahí.
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– ¿Es imposible abaratar las rentas?
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– Jurídicamente es muy complicado. Siempre va a venir uno de fuera con un músculo financiero brutal que va a coger ese local y le va a sacar rentabilidad. Lo que no es razonable es que una camiseta que se vende en la Gran Vía cueste 10 euros. Pensemos qué hay detrás de eso a nivel de sostenibilidad social, ecológica,…
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– ¿Y explotación laboral?
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– Todo lo que hay detrás es tremendo. Por eso tenemos que contarlo.
«Mucho sentido común»
– La decadencia comercial de Bilbao coincide con la euforia de la hostelería.
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– En Bilbao hay 2.500 bares. Locales regentados por pequeñas familias y también grandes cadenas de hostelería locales que realizan un trabajo brutal. Lo hacen muy bien y generan gran riqueza y muchísimo empleo.
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– ¿A costa de devorar el comercio?
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– Bueno, es que el comercio y la hostelería son complementarios, pero tienen que estar separados. En el Casco Viejo la hostelería ha expulsado al comercio. Es no es nada bueno para ninguna zona de Bilbao.
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– ¿Por qué es tan complicado el relevo generacional?
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– Primero por culpa de los comerciantes. Muchas veces hablamos mal de nuestro sector. Le diré una cosa.
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– Adelante.
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– En este momento, en Bilbao, uno de los grandes espacios de oportunidad existente es el área comercial. Sin embargo, aquello que se oía antes ‘mi hijo va a seguir con el negocio que yo he tenido’ ya no existe. ¿Por qué? Cuando yo empecé a trabajar competía con Gerardo, con Alonso y tenías que estar muy atento en tu entorno. Hoy competimos todos contra todos, de todo el planeta. Hay que tener una formación brutal y estar muy bien preparado.
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– ¿Por eso están desapareciendo tantos negocios?
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– Desaparecen porque muchas veces ese padre o propietario no favorece ese relevo. ¡Ahí es donde tenemos que trabajar!
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– ¿Cómo?
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– Ese comerciante de 53 años ya está haciendo palotes a ver cuándo se puede jubilar y alquilar su local para complementar la pensión. Nosotros y las instituciones tenemos que convencerle de que no se trata tanto de cerrar su negocio y alquilar el local, sino que es mucho más rentable y valioso traspasar la actividad.
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Apoyo institucional
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– ¿Las instituciones están echando el resto o esperan más de ellas?
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– El apoyo institucional es muy importante. Lo tienen en cuenta y lo hacen. ¿Cuál es el problema? Es muy complicado, porque no se trata solo de inyectar dinero.
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– ¿Qué más deberían hacer?
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– Se trata de tener estrategia comercial y ver qué hace falta en Bilbao. Hay un dato brutal. La densidad comercial de Euskadi es de 11 establecimientos por cada 1.000 habitantes. Duplica el número de locales que tienen los países de nuestro entorno. ¿Qué quiere decir? Pues que hay un exceso de comercio. O no. Pero hay que trabajar en los sectores que funcionan. Insisto, el comercio de Bilbao no está en decadencia, está cambiando.
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– Pero todo el mundo echa en falta lo que fue Bilbao.
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– Pero ¿por qué? Todos somos responsables. Aquí no hay que mirar ni al Amazon ni al Temu. No, no. Somos los clientes los que estamos creando la ciudad. Estamos consumiendo de una manera poco eficaz.
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– ¿No es una pena que en la Gran Vía solo queden dos comercios locales, Perodri y Suárez?
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– Tenemos también a Arrese, Dock, Cardenal.. Y ahora va a abrir una nueva tienda de decoración, La personalidad comercial de las ciudades se está perdiendo por culpa de la globalización. Es una realidad que tenemos que asumir porque es así. Pasa en Bilbao, Tokio, Madrid y Londres. Ocurre en todos los sitios. ¿Es una pena? Sí. ¡Y una realidad! Es así, esto pasa y va a seguir pasando.
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– ¿Se puede evitar?
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– Hombre, evitar no, pero lo que no hay que hacer desde luego desde las instituciones es extender la alfombra roja a esas grandes cadenas que vienen, se implantan en el centro de la ciudad, en los mejores sitios, y, ‘hala, haz lo que te dé la gana y reforma como te parezca’. No, no.
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– ¿Qué plantea?
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– Hay que poner las limitaciones básicas a nivel de decoración, a nivel de urbanismo… Lo que han hecho, por ejemplo, donde estaba la BBK, que ahora tiene Zara, eso no se lo dejan hacer a cualquiera. ¿A quién se lo permiten? Pues al que viene de fuera con mucho dinero e invierte en la ciudad montando un tiendón. Brutal, hay que reconocerlo. Pues bueno, esa es la realidad de Bilbao.
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